A gente espera que você ame sua compra Frangipani, mas caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria. Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Ao receber sua compra, verifique:
* Se a embalagem Frangipani está aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido.
COMUNICADO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Toda troca deve ser comunicada por email através do [email protected] em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do pedido. No email deve conter: número do pedido, ou nome completo de cadastro no site, motivo da devolução e a peça a ser devolvida.
Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação.
Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas. Se tudo estiver de acordo a Frangipani irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o extorno do valor em até 7 dias úteis.
INSATISFAÇÃO/TROCA OU DEFEITO
O cliente poderá trocar o produto por insatisfação ou simplesmente desistir do produto, ou caso haja constatação de defeito da peça iremos analisar em nosso controle de qualidade se não foi feito mau uso do produto, por isso siga sempre as instruções de lavagem afixadas na peça.
A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ( se disponível no site ) ou por qualquer outro produto disponível no site de igual valor. Caso o cliente queira um obejeto de maior ou menor valor a diferença será paga através de depósito bancário.
FRETE
A primeira troca é por nossa conta. As demais será cobrado novamente o envio e reenvio da peça.
Caso seja constatado mau uso da peça, reenviaremos a peça com prévio aviso por email, nesse caso não arcaremos com o custos de envio.
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.
Qualquer dúvida manda um email pra gente no [email protected].
Vamos te atender com o maior prazer e tirar qualquer dúvida!